제품에 대한 ks 가 운영되다가, 2008년부터 서비스 분야에서 ks가 적용되었다. 이제 ks서비스 인증과 서비스품질우수기업 인증과의 중복성 여부에 대하여 검토 할 때이다.
ks서비스 인증은 서비스에서 운영상태와 프로세스 등을 분야별로 인증하는데 반하여 서비스품질우수기업 인증은 프로세스 운영상태를 통합 인증하는 제도다. 따라서 이 두 제도는 세부적으로 인증하는 것과 통합인증하는 것을 제외하면 서비스에 대한 인증이란 유사성을 갖고 있다.
이 두 제도의 유사성 검토에서 효율성을 따지지 않을 수 없게 되었다. 효율성에서 신뢰도, 부가가치 등이 검토되어야 할 것이다.
이러한 상황에서 ks서비스 인증과 서비스품질우수기업인증 중 하나의 제도 또는 두제도 모두 선택시 저희 코엔시로 연락주시면 오랜기간 서비스인증을 연구하고 의논한 경험을 살려 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. |
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