KORNC s0807 95
1.서비스품질우수기업의 무궁한 발전을 기원드립니다.
2.저희 코엔시는 1999년부터 서비스품질우수기업 발굴, 고객만족도조사 및 분석, 직원만족도조사 및 분석, 서비스사례분석을 통한 서비스품질 향상의 노력으로 얻은 경험을 근거로, 우수기업의 재인증시 아래와 같은 사항으로 함께 연구하게 되기를 희망합니다.
아래
3. 인증기간 : 2년에서 2007년 3월부터 3년으로 개정 운영
4. 접수시기 : 유효기간 만료 30일전까지 접수
5. 평가방법에 대한 코엔시 제공 서비스
5.1 현장평가 : 100페이지 내외의 요약 설명서 작성 (무료작성)
5.2 고객평가 : 고객을 대상으로 만족도조사 및 분석
5.3 암행평가 : 시설 및 환경과 a/s요원 대상 조사 및 분석
6. 코엔시 실적
6.1 발굴기업수 총 인증기업 345개 기업 중 100개 기업을 발굴하여 100 기업 중 85개의 서비스품질우수기업을 대상으로 발굴과 지도를 병행한 실적이 있습니다.
7. 이러한 경험으로 저희 코엔시는 매분기 인증 기업을 내고 있습니다. 특히 재인증시 필요한 신규지정시와 유효기간 중 개선 사례를 분석하여 대안을 찾아 개량시키는데 중점을 두고 노력 중에 있습니다. 이와같은 발굴방식은 사장되기 쉬운 사례를 발굴하여 활용가치를 높여 주고 아울러 검토 시간의 절약은 저렴한 수수료로 지도 업무가 가능하게 해 줍니다.
8. 이외에 인증 기업간 정보 교류를 위하여 코엔시 홈페이지(http://www.kornc.co.kr)를 통하여 인증기업의 우수사례를 홍보 해 드리고 있으니, 평소 운영하시면서 이것은 이렇게 하였으면 좋겠다든지 하는 사례를 저희 코엔시 연락처 홈페이지, 전화 031 708 9890 또는 이메일 kornc@kornc.co.kr 로 주시면 인증기업간 정보가 교류되어 우수기업의 서비스품질이 향상되는데 도움이 될 수 있도록 함과 동시에 우수기업의 서비스품질을 제공받기를 희망하는 고객에게 홍보해 드리도록 하겠습니다.
9. 서비스품질우수기업인증 업무를 진행하시면서 궁금하신 점은 언제든지 무엇이든지 문의하여 주시면 성심을 다하여 답변드리겠습니다. 08.7.8 코엔시
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