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작성자: 코 엔 시
FKM에서 매년 다이어리를 제작하여 무료 배포함에 있어서, FKM의 방침에 따라서, 다이어리 표지에 일반적으로 로고를 고정시키는 것이 일반화 되어 있는 시점에서, FKM은 고정관념에서 벗어난 표지에 로고를 고정시키지 않는다. 이러한 방침은 다이어리를 이용하는 고객에게 프라이버시를 보장해주어 이용에 있어서 거부반응이 없이 이용할 수 있도록 하고, 아울러 다이어리 속 페이지에 FKM의 간단한 내용을 기술하여 무료 배포에 따른 고마움에 자부심을 갖고 홍보하게 하는 사소한 배려로 고객을 감동시킴과 동시에 FKM의 독창적인 아이디어에 의한 이미지 향상으로 고객과 함께 하려는 숨은 노력이 돋보이는 부분이다.
이 사항은 “서비스품질우수기업 인증” 발굴지도하는 KORNC에서 FKM으로부터 2010.2.10일(수요일) 2권의 다이어리를 받고 기존 다이어리와 전혀 다름을 이상하게 생각하여 제작사인 KUKDONG 사장님과의 2010.2.11(목요일) 17:30분 ~ 40분(10분간) 통화에서 위와 같은 사항을 재확인 할 수 있었다.
서비스인증은 K O R N C
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