서비스품질우수기업인증 준비기업에 질문한 내용입니다.
질문1. 매년 갱신되는지?
답변> 서비스품질우수기업인증 유효기간은 3년입니다. 이에 3년에 한번씩 재인증으로 받기 위해서는 유효기간 만료 30일전에 신청하시면 됩니다. 금년부터 재인증과 신규인증 준비하는데 차이는 없으며, 다만, 수수료에서 대기업의 경우 신규는 350만원이고 재인증 기업은 200만원입니다.
참고로, 2007년부터 인증을 받고 유효기간 2년째 해에 사후관리가 시행되고 있습니다.
사후관리는 유효기간 동안 소홀히 다루기 쉬운 부분을 서비스 매뉴얼화의 중요성을 일깨워 효과를 높임과 동시에 재인증에 도움을 드리기 위함이며 무료로 운영되고 있습니다.
질문2. 올해 11월에 재인증 신청을 하면 3년동안 다시 인증이 유효한 것인가요?
답변> 귀단의 유효기간은 2008.12.24~ 2011.12.23(3년)이므로, 30일전인 2011.11월 중순까지 접수하시면 됩니다. 3년동안 인증이 유효합니다.
질문3. 올해 재인증을 획득하면 내년엔 따로 인증심사를 안 받아도 도는 것인지?
답변> 올해 재인증을 획득하면 내년에 별도로 인증을 받지 않아도 됩니다. 그러나 사후관리가 있을 수 있습니다. 질문1의 답변 참조.
질문4. 올해 신청을 하려면 인증심사비용이랑 기타 부대비용은 어느 정도로 잡아야하는 것인지도 애매해서요.
답변> 심사받는데 소요되는 비용은 재인증 심사비 대기업 및 중소기업 포함(공공기관의 경우 대기업에 속하는 것으로 알고 있음) : 200만원 +3인심사원 출장비 인당4만5천원하면 되고, 실사시 중식 제공 정도가 되겠습니다.
서비스인증에 대하여 궁금한 사항을 문의 주시면 답변드리겠습니다. KORNC |
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