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kornc |
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(주)콤텍정보통신 서비스품질우수기업인증획득 |
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안녕하십니까, KORNC 코엔시입니다.
<(주)콤텍정보통신의 우수 서비스 사례>
◇ HelpDesk System 운영
- HelpDesk는 장애발생시 접수에서 처리, 확인에 이르는 전 과정에 대한 기록 및 결과에 대한 체계적인 관리를 통하여, 업무수행 중 발생되는 장애와 전반적인 문의사항에 대해 신속한 처리를 함. 또한 관리요원의 효율적이고 적극적인 장애관리 및 장애대응에 대한 정보기지화를 구축하여 고객의 업무능력 향상에 최대한 기여함.
◇e-Learning SYSTEM 운영
- 시간, 공간의 제약을 없애 Off-line 교육(집합교육)의 문제점을 해결하고 교육과 업무의 효율을 높혀 전문적인 인력 양성을 위함.
[기존 문제점 1] 지리적 / 시간적 한계성
- 상주자 / 지사 다수 포함
- 야간교육으로 인한 효율 저하
[이러닝 센터를 통한 교육 개선 1] 지리적 / 시간적 한계성 극복
- 자사와 상주자 / 지사에 대한 교육시스템 강화
- Anytime, Anywhere 교육 서비스 가능
[기존 문제점 2] 매년 반복되는 교육 진행
- 교육내용의 재사용 불가능
- 수강생들의 박복학습 불가능
[이러닝 센터를 통한 교육 개선 2] 강의 내용의 재사용 가능
- 시행된 과목에 대한 재사용 가능
- 수강생들의 박복학습을 통한 기술력 향상 기대
[기존 문제점 3] 교육전산시스템의 부재
- 모든 교육행정업무의 수작업
- 수강생들의 이력관리 불가능
[이러닝 센터를 통한 교육 개선 3] 교육시스템의 전산화 / 자동화
- 자동화된 교육전산서비스 제공
- 개인별 수강이력전산화를 통한 인적자원관리가능
[기존 문제점 4] 자사 엔지니어간 기술력 격차 심화
- 다양화되는 기술환경과 이를 수용하는 교육 서비스와의 격차 심화
[이러닝 센터를 통한 교육 개선 4] 교육 컨텐츠의 정교함 / 다양성 추구
- 다양화되는 기술 수준에 대한 직무교육가능
- 전체 기술수준의 향상 기대 가능
(주)콤텍정보통신의 서비스와 서비스품질우수기업인증에 대한 자세한 사항은 저희 코엔시 홈페이지 http://www.kornc.co.kr 에서 확인하시고 더 궁금하신 점은 아래의 문의처로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다.
KORNC 코엔시
창작 기술 체계
Tel 031 708 9890
FAX 031 704 9890
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