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2007년 10월 중순경 10:00~12:00 주최로 기술표준원에서 서비스품질혁신 촉진대회가 서비스품질혁신전략보고, 우수사례발표, 유공기업 표창, 유공자 표창을 순하여 진행될 예정입니다.
서비스품질혁신촉진대회
1. 목적
서비스품질 향상을 위해 선도적 역할을 수행한 기업 및 개인에 대한 격력와 활동한 모범사례를 전파하여 서비스산업의 전반적인 서비스 마인드 확산 및 경쟁력 제고
2. 포상의 종류와 대상
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구분 종류 대상 비고
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유공기업 부문 대통령표창 또는 서비스품질 향상 촉진 포상규모는 관련 기관과
국무총리표창 유공기업 협의 중에 있음
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유공자 부문 산업자원부장관표창 서비스품질 향상에 크게
기여한자
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3. 신청자격
◆ 유공기업 부문
＊ 서비스품질우수기업(공산품사후봉사우수기업) 인증을 획득한 기업으로 집행기관의 추천을 받은 기업
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구 분 신 청 자 격
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대통령표창 또는 서비스품질활동을 전사적·혁신적으로 추진하여 고객을 충
국무총리표창 분히 만족시키고, 동종업계에 파급을 유도하여
국가경제발전에 크게 기여한 기업
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◆ 유공자 부문
＊ 서비스품질우수기업(공산품사후봉사우수기업) 인증을 획득한 기업의 종사자 또는 서비스산업관련 단체 종사자로서 서비스품질인증 관련기관 및 인증업체(기관)의 대표가 추천한 유공자
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구 분 신 청 자 격
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산업자원부장관표창 3년이상 해당분야에서 공적을 쌓은 자로서 서비스품질
향상 및 확산에 지대한 공로가 있는자
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4. 심사항목
◆ 유공기업부문
* CEO의 서비스경영철학 및 추진력과 의지 등
* 서비스품질 전략
* 고객정보시스템
* 고객접점 서비스 운영관리
* 인적자원 및 조직관리
* 경영성과(서비스품질 우수사례 등)
◆ 유공자부문
* 소속기관에서의 서비스품질향상 공헌도
* 서비스산업 전반에 걸친 기여도
5. 신청(추천) 및 접수
◆ 신청기간 : 07년 7월 초
◆ 신청시 제출서류
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구 분 제 출 서 류
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기업체 부문 * 추천서 1부
* 신청서(기업체 용) 1부
* 추진성과 내역서 1부
* 법인등기부등본(또는 사업자등록증사본)
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유공자 부문 * 추천서 1부
* 공적조서 1부
* 이력서 1부
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본 행사에 관심있는 기업은 2007년 6월 말까지 코엔시에 문의하여 주시면, 상세한 업무 내역을 안내하여 드리겠습니다. 좀 더 자세한 행사 정보는 첨부자료를 검토하여 주십시오.
상기 일정은 사정에 의해 변경될 수 있사오니, 인증업무 진행에 참고하여 주십시오.
서비스품질우수기업인증제도
서비스업을 대상으로 서비스품질우수기업인증을 신청한 기업(사업장) 또는 기관에 대하여 각 분야별 전문가로 구성된 평가단이 공정하고 객관적으로 평가한 후 대상기업 또는 기관의 전반적 서비스품질수준을 진단하고 개선방향을 제시하며(Feedback Report) 그 성과가 탁월한 기업 또는 기관에 대하여 정부가 인증서를 수여하고 우수업체로 널리 공표하는 제도입니다.
2007년도 귀사의 발전을 기원드리며, 인증 유효기간내에 설명서작성, 고장분석, 고객만족도조사, 직원만족도조사, 이용실태조사, 우수기업소개업무를 꾸준히 해오고 있으니 서비스품질우수기업인증에 대한 궁금하신 점은 저희 코엔시 홈페이지 http://www.kornc.co.kr 또는 문의전화번호 031 708 9890 으로 연락주시면 친절히 답변드리겠습니다. KORNC
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