코엔시는 물성으로 이루어진 물품을 이용하여 서비스를 제공시 고객의 만족도를 높이기 위한 의견 수렴으로 적합하게 운영되는 정도를 제도를 통한 공인으로 입증될 수 있도록 안내하는 것과 홍보 방안을 강구(講究)하기 위하여 노력하고 있습니다.
이러한 노력의 일환으로 서비스품질은 우수하나 홍보가 부족하거나 이와 반대로 홍보는 잘되나 서비스품질의 개선이 필요한 기업을 대상으로 사례를 통한 이론적 근거의 발굴로 안내드려 우수 서비스품질 기업으로 발전할 수 있도록 해 드리고 있습니다.
이와같이 발굴된 서비스품질우수기업의 홍보 방안으로 서비스품질우수기업인증시 요구되는 약 30개의 우수사례별 check list에 의한 확인으로 신청서 작성, 요약 설명서작성(p100 ~ 120분량), 고객만족도조사, 직원만족도조사, 서비스 사례의 유형별 분류와 분석을 통한 품질개선, 종합보고서(Feedback)분석, 홍보, 정보제공을 해드리고 있습니다.
이에 대한 자세한 사항은 코엔시 홈페이지(http://www.kornc.co.kr)에서 확인하시고 궁금하신 점은 문의처로 연락주시면 해당 질문에 친절히 답변드리겠습니다. KORNC
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