2005년 상반기
전국 대리점 A/S 요원 직무교육 실시
우리 회사는 대고객서비스의 질적향상과 고도의 기술 습득을 통한 고객만족도 향상을 위하여 2005년 2월 25일부터 26일까지 전국 대리점 서비스 요원을 대상으로 하여 직무교육을 실시하였습니다.
첫째 날인 25일은 안산에 위치하고 있는 호텔에서 10시간 동안 와이어 및 체인 호이스트와 새로 개발된 제품에 대한 이론교육과 외부에서 사외강사를 초빙하여 인성 및 고객응대 교육을 중점적으로 실시하였으며, 둘째 날인 26일은 본사 생산현장에서 고도의 숙련된 기술을 보유하고 있는 각 부문별 반장들과 함께 제품실습교육을 4개조로 편성하여 와이어호이스트와 체인호이스트를 조립 후 분해하는 실습과 시험대에서 와이어호이스트와 체인호이스트를 직접 시험해보는 체험 실습 시간을 가졌습니다.
우리 회사는 금번 A/S 직무교육을 통하여 서비스요원의 자질을 향상시키는 계기가 되었으면 하는 바램이며, 한국 사후봉사 우수기업인증 업체로서 전문적인 서비스요원들을 보다 많이 양성하여 고객이 신뢰할 수 있는 기업이 될 수 있도록 최선의 노력을 경주해 나갈 것입니다.
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