코엔시는,
서비스품질우수기업발굴을 하고 있으며,
서비스품질우수기업선정을 위한,
접수시 요구하는,
신청서 작성에 있어서,
제도를 충분히 이해하여야 하며,
신청서, 심사기준에 의한 서비스품질전략외 6개부분 30개 메트릭을 p90~150 분량으로 요약한 설명서 작성 , 관련자료 검토 및 보완,
고객만족도조사, 직원만족도조사와,
서비스 사례의 검토로 기술개발, 성과분석, 우수사례 활용, 제도 바로 알리기, 제도에 대한 의견 제시를 통한,
접수에 있어서,
신청서, 설명서, 사업자등록증, 약도를 준비하여,
접수시 4개 접수기관이 있다는 것을 알려 접수 기업이 선택 할 수 있도록 안내하여 선택의 폭을 넓혀드리고,
접수하고,
심사에 있어서,
접수처리 진행과정,
현장평가, 고객평가, 암행평가 방법 알리기,
총평 일정 알리기,
인증서 교부 일정 알리기,
서비스품질우수기업선정 후,
종합의견 평가,
이의신청,
평가 내용에 따른 개선 작업,
회비 없이 운영되는 제도이며,
연합광고는 꼭 필요시 하시면 되고 옵션은 아님을 인지하여 판단하시고,
고객만족도조사,
직원만족도조사,
개선 내용을 근거로 재인증 준비,
등으로 서비스품질우수기업인증 제도 발전과 서비스품질우수기업의 권익보호를 위하여 노력하고 있으며,
이에 대한 궁금하신 점은 문의하여 주시면 친절히 답변드리겠습니다.
kornc 코엔시
http://www.kornc.co.kr
tel 031 708 9890
fax 031 704 9890
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