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서비스 KS인증은 해당 산업에 기준을 제시하여 현장 및 서류로 일정 점수 이상 기업을 선정하는 제도이다. 이러한 제도의 좋은 시행에 걸 맞는 시험운영기간이 있었으면 좋겠다. 시험운영은 기준개발자가 운영하면서 모니터링하여 개선점을 찾아 보완하며 운영에 들어가는 것은 어떠한지. 콜센터, 건물 시설관리에 이어 새로운 부분에 대하여 순차적으로 시행을 앞두고 있는 것으로 알고 있어 더 그러하다.
따라서 서비스 KS인증 수수료는 모르긴 몰라도 단계를 거치면 거칠수록 운영 수수료는 늘어나는 것이 이치로 이해된다. 늘어난 비용은 어디서 충당되어도 되어야 한다. 이에 단계없이 개발기관에서 직접 기준을 이용기업에 보급하게 되면 이용 수수료가 낮아지지 않을까 생각한다. 그러나 서비스 KS인증 제도는 단계를 거치면서 접수료 포함 약 230만원 정도 소요되는 것으로 알고 있다. 그리고 매년 신규와 동일한 수수료로 연장하여야 하는 점을 감안하면 수수료는 높은 것은 아닌지 하는 생각을 해본다.
이에 서비스 KS인증 수수료 절감 방안으로 첫째, 제도 개발기관에서 직접운영하여 수수료를 절감하는 방안을 생각할 수 있고, 둘째, 서비스품질 우수기업인증과 같이 3년에 한번씩 심사하는 방안이며, 셋째, 현재 기업 서비스 수준을 감안하면 단순 기준 무상 보급하여 기업에 맞겨 품질향상으로 연계하는 방안은 어떠한지 하는 생각을 해 본다.
본 내용은 단순히 이렇게 하면 어떻겠냐하는 것이지 강요하는 것은 아니라는데 근원을 두고 있음을 알려드립니다. KORNC |
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