2011.7.2 서비스품질우수기업 재인증 기간이 도래되고 있습니다. 재인증 신청은 요령에서 유효기간 만료 30일전에 신청하도록 되어 있습니다.
재인증과 관련하여, 7월 만료의 경우 늦어도 6월초는 접수하여야 하며, 접수를 위해서는 유효기간 동안 시행한 자료 검토 및 고객만족도, 직원만족도 등을 근거로 100page 분량의 신청 설명서를 작성하여야 합니다.
남은 기간은 최근 3년분 자료를 근거로 준비하는데 있어서 넉넉하지 않습니다.
이에 코엔시에서 제안드린 안으로 조속한 시일내에 업무가 진행될 수 있도록 협조를 부탁드립니다.
아울러, 신청 설명서가 완성되면 접수하여야 하며, 현재 접수처는 5개사로 지정되어 있으며 접수처별로 접수비용과 보조수준이 서로 다르게 나타나고 있어 장단점을 비교하여 신청하면 비용을 절감할 수 있고 높은 수준의 보조를 받을 수 있습니다. 물론 접수는 신청기업이 함으로 신청기업에서 선정합니다. 다만 코엔시는 신청기업이 접수에 부족한 부분을 안내드려 이해를 도우면서 서비스품질과 제도를 동시에 발전시키기 위하여 노력하고 있습니다.
이러한 예는 2011.4.5 제2차 서비스품질우수기업인증 중에서 접수시 5개사를 비교하여 안내한 결과, 보조자의 수준 및 진행방식 등에서 크게 만족하면서 감사의 뜻을 표시하였습니다. 이는 5개의 접수기관의 비교가 서비스품질향상으로 연결되는 것을 의미합니다.
서비스품질우수기업인증 신청시 반드시 접수기관 비교해 본 후 신청하도록 합시다.
위와같은 내용을 검토하시면서 궁금한 사항에 대하여 질문하여 주시면 답변드리겠습니다. KORNC |
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