서비스품질우수기업인증 접수시 접수료외 교통비 및 식비가 추가로 청구되는 것으로 알고 있다. 중식이 제공되는 관계로 접수료외 추가되는 교통비 및 식비는 없애야 한다.
서비스품질우수기업 인증 현장 실사를 위한 접수 내역을 보면 신규 대기업 350만원, 중소기업 250만원 재인증 200만원에 교통비 및 식비 명목으로 추가로 1인당 45,000원 상당이 청구되는 것으로 알고 있다. 이 비용 또한 접수기관 마다 다르게 나타나는 것 같다. 인증기관은 하나인데 접수기관이 5개가 되다가 보니 기관마다 다른 접수 및 비용에서 혼돈이 예상된다. 특히, 접수료 외 실사자 현장 방문 시 식사를 제공하는 관계로 수도권의 경우 접수료외 청구되는 교통비 및 식비 인당 45,000원 상당의 금액은 없애면 좋겠다. 인증 기업에서 중식을 제공하고 5시정도면 마치기 때문에 수도권에서 1시간 거리면 퇴근이 가능하다. 아니면 식비로 실사자가 중식을 해결하는 방식도 있을 수 있다. 그러나 현재와 같이 중식이 제공되는데도 불구하고 식비가 청구되는 것은 서비스품질우수기업 제도를 발전시키기 위함이라기보다 오히려 저해하는 요인으로 작용할 우려가 예상된다. 이러한 오해의 소지가 있는 불필요한 비용은 하루속이 없어지기 바란다.
서비스품질우수기업 및 서비스KS인증에 대하여 실사 시 느낀 점과 제도에 대한 의견은 코엔시로 연락주시기 바랍니다. KORNC
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